Поканени сте в играта на оператора да овладеете професията на спешен оператор на обаждания на 911. Трябва да приемате обаждания, да слушате заявките и изискванията на обаждащия се и да оцените ситуацията. В зависимост от това, трябва да изберете услуга, която може да помогне на някой, който се обади. Можете да предложите изхода на пожарната, линейка, полицаи или да определите, че помощта в тази ситуация не се изисква. Много зависи от оператора, защото той трябва точно да определи проблема и да разбере начините за решаването му. Отпътуването на бригади струва много пари, така че в оператора е необходима точност.
